بالتأكيد قد سمعت يوماً عن مصطلح الدعم اللوجستي سواء من مواقع التواصل الاجتماعي، أو من منصات فرص العمل المختلفة التي تطلب في الكثير من الأحيان موظفي دعم لوجستي، فما المقصود بالدعم اللوجستي ومن هم موظفي الدعم اللوجستي وما هي مهامهم المختلفة، كل ذلك سيتم توضيحه في مقالنا التالي، تابع معنا عزيزي القارئ قراءة المقال التالي من موقع Doctor لمعرفة تفاصيل أكثر عن ذلك الموضوع.
الدعم اللوجستي .
هو فن وعلم إدارة تدفق البضائع والطاقات والأموال والمعلومات والموارد الأخرى كالمنتجات والخدمات وحتى الموظفين، هذا العلم يعنى بدراسة حالتهم وحركتهم وتدفقهم في منطقة الإنتاج و منطقة الاستهلاك، ويعرفه الكثيرون بأنه علم وفن الإدارة والتموين والتمويل.
ما هي وظيفة مشرف الخدمات اللوجستية؟
يعتبر موظف أو مشرف الخدمات اللوجستية الشخص المسؤول عن مهمة الإشراف على المستودعات بما فيها من بضائع فهو المعني بأمور الشحن والتفريغ للمواد، والمشاركة في إدارة تحميل الشاحنات وإيجاد أفضل طرق التسليم، هذا بالإضافة إلى العمل على إدارة المخزون والحفاظ عليه، ولا يقتصر عمل المشرفين اللوجيستين فقط على الشركات والمستودعات الخاصة، وإنما يمتد ليشمل المؤسسات الحكومية والمحلية أيضاً .
مهام موظفي الدعم اللوجستي.
هناك مجموعة من المهام الوظيفية لمشرف وموظفي الخدمات اللوجستية، سنورد لك كل تلك المهام التي من الممكن أن تقع على عاتقك إذا كنت مقبل للحصول على وظيفة مشرف دعم لوجستي، وهي كما يلي:
1. الإشراف على عمليات نقل وتوزيع البضائع من موقع إلى آخر، وترتيب استلامها وتسليمها مع شركات الشحن.
2. جدولة عمليات الشحن والتسليم بشكل دوري.
3. ضمان شحن البضائع وتسليمها في الوقت المناسب وللعملاء المناسبين.
4. التعامل بشكل سليم مع المنتجات التي تحوي عيوب تصنيعية، والمنتجات التي تم شحنها للعملاء عن طريق الخطأ.
5. بناء علاقات متينة وقوية مع البائعين وشركات الشحن ومشرفي المستودعات ووسطاء الجمارك ومندوبي المبيعات والعملاء.
6. التعامل مع جميع متطلبات العميل ودعمها باستخدام جميع المصادر الممكنة.
7. التأكد من أن جميع الأطراف تعمل معاً لضمان تعبئة الشحنات وإرسالها وتسليمها في الوقت المناسب.
8. التواصل مع شركات النقل المختلفة للحصول على عروض أسعار الشحن واتخاذ قرار بشأن أفضل بينها وذلك يكون من حيث التكلفة والتوافر والموثوقية والأمان.
9. دراسة كاملة لاحتياجات العملاء وإدارة المخزون بناء على تلك الاحتياجات.
10. دراسة حسابات USP لتطوير الاستراتيجيات وجمع البيانات المطلوبة للتوثيق.
11. إعادة طلب المنتجات حسب الحاجة للحفاظ على مستويات كافية من المخزون.
12. تعزيز أساليب الحوار والمناقشة بالقضايا والمشكلات وذلك من أجل الوصول إلى حلول مناسبة.
أهم المهارات المطلوب توافرها لدى لمشرفي الخدمات اللوجستية.
1. خبرة كبيرة في تقديم الخدمات اللوجستية وإدارة المستودعات.
2. معرفة جيدة في مبادئ ومفاهيم الأعمال التجارية والتفسيرات الإحصائية واستراتيجيات التسويق.
3. معرفة عميقة بالخدمات اللوجستية الواجب تقديمها.
4. القدرة على استخدام برامج Microsoft Office والتطبيقات الخاصة بها باحتراف.
5. امتلاك مهارات قوية في الاتصال الشفوي والكتابي.
6. امتلاك مهارات ممتازة في التخطيط والتحليل والتنظيم وخدمة العملاء.
7. القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والانتباه لجميع التفاصيل.
8. القدرة على تدريب وتحفيز وإدارة مختلف أعضاء الفريق للعمل معًا لتحقيق الأهداف ذاتها.
9. القدرة على إدارة الأعمال اليومية وجميع الجداول الزمنية للعمليات الشحن والتسليم.